Unser Support-Team hilft bei Fragen, Kontoproblemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Wir unterstützen Sie bei Kontoangelegenheiten, Verifizierungen, Einzahlungs- und Auszahlungsfragen sowie bei technischen Störungen. Außerdem beantworten wir Fragen zu Bonusguthaben, Spielzugang und Sicherheitsprüfungen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon; unser Team reagiert zügig und sachlich, damit Sie unkompliziert weiterspielen können. Telefonischer Rückruf ist auf Anfrage möglich. Bei komplexen Fällen leiten wir Ihre Anfrage an die zuständige Fachabteilung weiter und Rückmeldungen erfolgen in der Regel innerhalb weniger Werktage.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundendienst | E-Mail: [email protected] (DE/EN) |
| Allgemeine Anfragen | E-Mail: [email protected] (DE) |
| Partner & Affiliates | E-Mail: [email protected] (DE/EN) |
| Telefon | +49 30 4217 8392 (DE) |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Bei sicherheitsrelevanten Anliegen oder Betrugsverdacht nutzen Sie bitte die oben genannten Kontakte. Halten Sie für Identitätsprüfungen notwendige Unterlagen bereit, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.
Hilfe per E-Mail
E-Mail ist die bevorzugte Kontaktmethode für ausführliche Anfragen, konto-bezogene Probleme oder Fälle, in denen Erklärungen oder Dokumente erforderlich sind. Bitte geben Sie im Betreff eine klare Beschreibung an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten bei, damit wir Verzögerungen vermeiden können. Hängen Sie gegebenenfalls relevante Dateien oder Kopien bei. So lassen sich Rückfragen reduzieren.
Anfrage senden
Antwortzeit
Unser Support-Team beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Bei einfachen Fragen erhalten Sie in der Regel schnelle Hilfe; komplexere Anliegen können je nach Umfang und benötigten Prüfungen mehr Zeit in Anspruch nehmen. In solchen Fällen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Bearbeitungszeitraum und halten Sie während des Prozesses auf dem Laufenden.
Feedback
Haben Sie Feedback, einen Vorschlag oder eine Idee, wie wir die Website verbessern können? Teilen Sie uns gern mit, was Ihnen auffällt oder welche Funktionen Sie sich wünschen. Wir prüfen jede Rückmeldung sorgfältig und nutzen Ihre Hinweise, um unseren Service und die Nutzung der Website weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich kurz Zeit dafür nehmen.